Trocas e Devoluções

A maior prioridade da KATIE LEATHER é garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode solicitar uma devolução ou troca conforme os termos abaixo.

Condições de Devolução

Aceitamos devoluções de produtos não usados, sem sinais de desgaste e na embalagem original, dentro de 30 dias após o recebimento. Produtos personalizados ou em promoção não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo nosso e-mail ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a confirmação, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.

Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso na forma original de pagamento em até 7 dias úteis. Custos de envio são reembolsáveis somente em caso de defeito.

Trocas

Se desejar trocar um produto, siga o mesmo processo de devolução e indique o item desejado para troca. O novo produto será enviado após o recebimento do item original.

Exceções

Itens danificados por uso inadequado, negligência ou acidentes não serão aceitos para devolução ou troca. Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos ou trocados sem custos adicionais.

Total: R$0,00

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